Kajian Komunikasi Dalam Organisasi

Kajian Komunikasi dalam Organisasi : Sebelum membahas pengertian komunikasi organisasi sebaiknya kita uraikan terminologi yang menempel pada konteks komunikasi organisasi, yaitu komunikasi dan organisasi. Komunikasi berasal dari bahasa latin “communis” atau ‘common” dalam Bahasa Inggris yang berarti sama. Berkomunikasi berarti kita berusaha untuk mencapai kesamaan makna, “commonness”. Atau dengan ungkapan yang lain, melalui komunikasi kita mencoba membuatkan informasi, gagasan atau sikap kita dengan partisipan lainnya. Kendala utama dalam berkomunikasi yaitu seringkali kita mempunyai makna yang berbeda terhadap lambang yang sama.

Manusia di dalam kehidupannya harus berkomunikasi, artinya memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi insan terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Di dalam kelompok/organisasi itu selalu terdapat bentuk kepemimpinan yang merupakan perkara penting untuk kelangsungan hidup kelompok, yang terdiri dari pemimpin dan bawahan/karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada two-way-communications atau komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik, untuk itu dibutuhkan adanya kolaborasi yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik impian pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi. Kerja sama tersebut terdiri dari banyak sekali maksud yang mencakup kekerabatan sosial/kebudayaan. Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu keinginan masing-masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang konkret dan sanggup memperlihatkan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan. 

Bila target komunikasi sanggup diterapkan dalam suatu organisasi baik organisasi pemerintah, organisasi kemasyarakatan, maupun organisasi perusahaan, maka target yang dituju pun akan beraneka ragam, tapi tujuan utamanya tentulah untuk mempersatukan individu-individu yang tergabung dalam organisasi tersebut. Berdasarkan sifat komunikasi dan jumlah komunikasi berdasarkan Onong Uchyana Effendi, dalam bukunya “Dimensi-Dimensi Komunikasi” hal. 50, komunikasi sanggup digolongkan ke dalam tiga kategori: 

1. Komunikasi antar pribadi 

Komunikasi ini penerapannya antara pribadi/individu dalam perjuangan memberikan gosip yang dimaksudkan untuk mencapai kesamaan pengertian, sehingga dengan demikian sanggup tercapai keinginan bersama. 

2. Komunikasi kelompok 

Pada prinsipnya dalam melaksanakan suatu komunikasi yang ditekankan yaitu faktor kelompok, sehingga komunikasi menjadi lebih luas. Dalam perjuangan memberikan informasi, komunikasi dalam kelompok tidak menyerupai komunikasi antar pribadi. 

3. Komunikasi massa 

Komunikasi massa dilakukan dengan melalui alat, yaitu media massa yang mencakup cetak dan elektronik. 

Dalam melaksanakan komunikasi organisasi, Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss dalam Human Communication menguraikan adanya 3 (tiga) model dalam komunikasi:

1. Model komunikasi linier (one-way communication), dalam model ini komunikator memperlihatkan suatu stimuli dan komunikan melaksanakan respon yang diharapkan tanpa mengadakan seleksi dan interpretasi. Komunikasinya bersifat monolog.
2. Model komunikasi interaksional. Sebagai kelanjutan dari model yang pertama, pada tahap ini sudah terjadi feedback atau umpan balik. Komunikasi yang berlangsung bersifat dua arah dan ada dialog, di mana setiap partisipan mempunyai kiprah ganda, dalam arti pada satu ketika bertindak sebagai komunikator, pada ketika yang lain bertindak sebagai komunikan.
3. Model komunikasi transaksional. Dalam model ini komunikasi hanya sanggup dipahami dalam konteks kekerabatan (relationship) antara dua orang atau lebih. Pandangan ini menekankan bahwa semua sikap yaitu komunikatif. Tidak ada satupun yang tidak sanggup dikomunikasikan.

Mengenai organisasi, salah satu defenisi menyebutkan bahwa organisasi merupakan suatu kumpulan atau sistem individual yang melalui suatu hirarki/jenjang dan pembagian kerja, berupaya mencapai tujuan yang ditetapkan. Dari batasan tersebut sanggup digambarkan bahwa dalam suatu organisasi mensyaratkan: 

Adanya suatu jenjang jabatan ataupun kedudukan yang memungkinkan semua individu dalam organisasi tersebut mempunyai perbedaan posisi yang jelas, menyerupai pimpinan, staff pimpinan dan karyawan. 

Adanya pembagian kerja, dalam arti setiap orang dalam sebuah institusi baik yang komersial maupun sosial, mempunyai satu bidang pekerjaan yang menjadi tanggungjawabnya. 

Dengan landasan konsep-konsep komunikasi dan organisasi sebagaimana yang telah diuraikan, maka kita sanggup memberi batasan perihal komunikasi dalam organisasi secara sederhana, yaitu komunikasi antarmanusia (human communication) yang terjadi dalam kontek organisasi. Atau dengan meminjam definisi dari Goldhaber, komunikasi organisasi diberi batasan sebagai arus pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergabung satu sama lain (the flow of messages within a network of interdependent relationships).

Sebagaimana telah disebut terdahulu, bahwa arus komunikasi dalam organisasi mencakup komunikasi vertikal dan komunikasi horisontal. Masing-masing arus komunikasi tersebut mempunyai perbedaan fungsi yang sangat tegas. Ronald Adler dan George Rodman dalam buku Understanding Human Communication, mencoba menguraikan masing-masing, fungsi dari kedua arus komunikasi dalam organisasi tersebut sebagai berikut:

1. Downward communication, yaitu komunikasi yang berlangsung ketika orang-orang yang berada pada tataran administrasi mengirimkan pesan kepada bawahannya. Fungsi arus komunikasi dari atas ke bawah ini adalah:

• Pemberian atau penyimpanan aba-aba kerja (job instruction)
• Penjelasan dari pimpinan perihal mengapa suatu kiprah perlu untuk dilaksanakan (job retionnale)
• Penyampaian gosip mengenai peraturan-peraturan yang berlaku (procedures and practices)
• Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih baik.

2. Upward communication, yaitu komunikasi yang terjadi ketika bawahan (subordinate) mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi arus komunikasi dari bawah ke atas ini adalah:

• Penyampaian informai perihal pekerjaan pekerjaan ataupun kiprah yang sudah dilaksanakan
• Penyampaian gosip perihal persoalan-persoalan pekerjaan ataupun kiprah yang tidak sanggup diselesaikan oleh bawahan
• Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan
• Penyampaian keluhan dari bawahan perihal dirinya sendiri maupun pekerjaannya.

3. Horizontal communication, yaitu tindak komunikasi ini berlangsung di antara para karyawan ataupun bab yang mempunyai kedudukan yang setara. Fungsi arus komunikasi horisontal ini adalah:

• Memperbaiki koordinasi tugas
• Upaya pemecahan masalah
• Saling membuatkan informasi
• Upaya pemecahan konflik
• Membina kekerabatan melalui aktivitas bersama.

Sumber http://tugasakhiramik.blogspot.com/

Share this post